Devoluciones y garantía de 60 días

Nuestra garantía de devolución de dinero de 60 días

Alimente a su mascota con Nuzzelle todos los días durante 60 días. Si la convivencia con su mascota no mejora, envíenos un correo electrónico a hello@nuzzelle.com dentro de los 60 días posteriores a la entrega y le reembolsaremos su pedido en su totalidad. No necesita devolver nada, ni siquiera una bolsa medio vacía.

Le pedimos dos cosas: que haya usado el producto a diario y que nos diga qué pasó. Esos comentarios son la forma en que mejoramos la fórmula.

Cómo solicitar un reembolso

Envíe un correo electrónico a hello@nuzzelle.com con su número de pedido.
Cuéntenos brevemente cómo respondió su mascota.
Confirmamos en 2 días hábiles y emitimos el reembolso a su método de pago original.

Los reembolsos se procesan dentro de los 5 días hábiles posteriores a la aprobación. Dependiendo de su banco, los fondos pueden tardar entre 5 y 10 días hábiles adicionales en aparecer en su estado de cuenta.

Artículos dañados, incorrectos o faltantes

Si su pedido llega dañado o incorrecto, envíe un correo electrónico a hello@nuzzelle.com con una foto dentro de los 14 días posteriores a la entrega. Enviaremos un reemplazo sin costo alguno para usted, no se requiere devolución.

Cancelaciones y cambios

Los pedidos se envían rápidamente para su cumplimiento. Si necesita cambiar o cancelar un pedido, envíenos un correo electrónico dentro de las 12 horas posteriores a la realización del pedido y haremos todo lo posible para interceptarlo antes de que se envíe. Una vez enviado, se aplica la garantía de 60 días anterior.

Suscripciones

Si tiene un plan recurrente, puede omitir, pausar o cancelar en cualquier momento desde su cuenta o enviando un correo electrónico a hello@nuzzelle.com. Las cancelaciones entran en vigor en el siguiente ciclo de facturación; no cobramos tarifas de cancelación.

Excepciones

La garantía cubre una compra por hogar. Se excluyen los pedidos al por mayor. Nos reservamos el derecho de denegar las solicitudes de reembolso cuando haya evidencia de abuso.